Ľudia sa už nepýtajú len Googlu. Čoraz častejšie opíšu svoj problém ChatGPT celou vetou a čakajú hotové odporúčanie. Pod takouto odpoveďou sa dnes môže zobraziť aj platené oznámenie. Pozreli sme sa na to, ako reklama v ChatGPT vyzerá, kto ju uvidí, podľa čoho sa vyberá, koľko stojí a ako sa dá vyhodnotiť.
Čo je reklama v ChatGPT a kde sa zobrazuje?
Reklama v ChatGPT je platený reklamný formát, ktorá sa zobrazuje pod odpoveďou ChatGPT. Inzerentovi umožňuje osloviť človeka vo chvíli, keď skúma možnosti, porovnáva ich a rozhoduje sa, a to všetko v rámci jedného rozhovoru. Systém pri tom vychádza z kontextu aktuálnej konverzácie; ak má používateľ zapnutú personalizáciu reklám, zohľadniť môže aj vybrané signály z jeho širšieho používania ChatGPT.
Každá reklama v ChatGPT sa skladá zo šiestich prvkov: názvu inzerenta, faviconu (malého loga), nadpisu, reklamného textu, cieľovej stránky a obrazového podkladu. Všetky sa oplatí pripraviť vopred, pretože nadpis, text aj cieľová stránka neslúžia len na zaujatie – systém podľa nich zároveň posudzuje, či sa reklama k danému rozhovoru hodí.
Kto reklamu v ChatGPT uvidí?
Reklama v ChatGPT sa nezobrazuje každému. OpenAI ju neukazuje predplatiteľom programov Plus a Pro ani používateľom akéhokoľvek firemného programu. Nezobrazí sa ani v účtoch, ktoré podľa údajov o veku alebo odhadu veku patria ľuďom mladším ako 18 rokov.
Pre firmy predávajúce iným firmám je to podstatná informácia: ľudí, ktorí ChatGPT používajú cez firemnú licenciu, platenou reklamou nezasiahnete. K nim vedie len cesta cez organické odporúčanie priamo v odpovedi, teda cez kvalitný obsah a silnú značku.
Podľa čoho sa vyberá, ktorá reklama sa zobrazí?
Reklamný systém vyberá reklamy podľa očakávanej relevancie a výsledkov. Zohľadňuje kontext a zámer aktuálnej konverzácie, cieľovú stránku, nadpis a text reklamy a tiež kontextové indície, ktoré zadá inzerent. Pri zapnutej personalizácii pribúdajú vybrané signály zo širšieho používania ChatGPT.
Kontextové indície sa nastavujú na úrovni reklamnej skupiny. Inzerent nimi opíše konverzácie, témy alebo kľúčové slová, pri ktorých je jeho ponuka relevantná. Dôležité je, že nejde o kľúčové slová s presnou zhodou a zobrazenie v konkrétnom rozhovore nezaručujú – priraďovanie iba usmerňujú.
Dáva to zmysel. Do ChatGPT ľudia nepíšu „bežecké topánky“, ale „hľadám bežecké topánky na asfalt do 120 eur, mám ploché nohy“. Kto chce, aby jeho reklama v ChatGPT fungovala, nemal by preto zbierať frázy, ale opísať situácie, v ktorých ho zákazník potrebuje, a pripraviť cieľovú stránku, ktorá na takúto otázku priamo odpovedá: čo ponúkate, za koľko a pre koho je to vhodné.
Koľko stojí reklama v ChatGPT?
Reklama v ChatGPT nemá pevný cenník; cenu určuje aukcia a spôsob platby závisí od cieľa kampane. Pri cieli Dosah sa kampaň optimalizuje na počet zobrazení a platí sa za tisíc zobrazení (CPM). Pri cieli Kliknutia sa optimalizuje na kliknutia a platí sa za každý platný klik (CPC).
Maximálnu ponuku nastavuje inzerent na úrovni reklamnej skupiny. Pri CPC kampaniach odporúča OpenAI začať s maximálnou ponukou 3 až 5 USD za klik a správca reklám naznačí, či je ponuka konkurencieschopná, alebo môže zobrazovanie obmedziť. O víťazovi rozhoduje aukcia druhej ceny vážená relevanciou. V praxi to znamená, že nevyhráva automaticky ten, kto ponúkne najviac – do výsledku vstupuje aj to, ako dobre reklama sedí na konverzáciu.
Ako merať výsledky reklamy v ChatGPT?
Základné čísla poskytuje Ads Manager Beta: zobrazenia, kliknutia, výdavky, mieru prekliku (CTR), priemernú CPC, priemernú CPM a konverzie. Meranie konverzií sa nastavuje priamo v Ads Manageri podľa dokumentácie OpenAI. Okrem toho možno do adries cieľových stránok pridať UTM parametre. Pri kliknutí na reklamu sa zachovajú, takže návštevy z reklamy uvidíte aj v GA4 alebo v inom analytickom nástroji, ktorý už používate.
Odporúčame však pozerať sa ďalej než na kliknutia. Človek si značku z rozhovoru často zapamätá, neskôr ju vyhľadá v Googli a analytika návštevu pripíše organickému vyhľadávaniu. Popri údajoch z Ads Managera sa preto oplatí sledovať aj vývoj brandového vyhľadávania a to, či a ako ChatGPT vašu značku spomína vo svojich odpovediach.
Je reklama v ChatGPT bezpečná pre značku?
OpenAI uvádza, že reklamy umiestňuje iba pri konverzáciách, ktoré sú bezpečné a vhodné. Ochranné opatrenia majú brániť tomu, aby sa reklama objavila v citlivých kontextoch alebo v prostredí nevhodnom pre značky. Podrobnosti určujú Pravidlá pre reklamy OpenAI, s ktorými sa treba oboznámiť ešte pred spustením kampane.
Oplatí sa reklamu v ChatGPT vyskúšať?
Reklama v ChatGPT dáva zmysel najmä tam, kde sa zákazník pred kúpou radí a porovnáva – pri produktoch vyžadujúcich výber alebo službách s dlhším rozhodovaním. Nástroj je zatiaľ v beta verzii, preto ho vnímame ako doplnok ku Google Ads a Meta Ads s vlastným testovacím rozpočtom, nie ako ich náhradu.
Treba tiež pamätať, že reklama je pod odpoveďou. To, čo ChatGPT odporučí v samotnej odpovedi, si kúpiť nedá; rozhoduje o tom obsah na webe, ktorý odpovedá na skutočné otázky zákazníkov, a zmienky o značke mimo neho – v recenziách, PR článkoch či na sociálnych sieťach. Najlepšie výsledky preto prináša spojenie oboch: kampaň zachytí zákazníka vo chvíli rozhodovania a obsah so značkou zabezpečia, že vás AI pozná aj bez nej.
Časté otázky
Dá sa reklama v ChatGPT cieliť na kľúčové slová? Nie v zmysle presnej zhody. Zadávate kontextové indície, ktoré výber usmerňujú, no zobrazenie nezaručujú.
Uvidia reklamu aj platiaci používatelia? Predplatitelia Plus, Pro a firemných programov nie.
Ako odlíšim návštevy z reklamy v analytike? Pomocou UTM parametrov v adrese cieľovej stránky, ktoré sa pri kliknutí zachovajú.
